Norstedts Juridik fortsätter att expandera och nu söker vi dig som vill leda ett vikariat och driva vidare, utveckla vår kundservice och supportavdelning.

I en organisation med stark strävan mot totalt kundfokus sätter vi kundens upplevelse i första rummet- alltid! Norstedts Juridik är ett växande företag där vi arbetar hårt för att leverera högkvalitativt innehåll, i nära samarbete med våra författare, kunder och partners. 

Som kundservicechef på Norstedts Juridik har du en spännande och omväxlande roll där det ställs högra krav på ditt driv och engagemang. Då företaget är i ständig utveckling ser vi positivt på att du kommer med idéer och förbättringsåtgärder som gör att ni i teamen tillsammans kan leverera den bästa kundservicen till våra kunder. Hos oss har kundserviceteamet sin egen kundportfölj. Detta parallellt med det löpande ansvaret för inkommande ärenden från alla våra kunder företag, myndigheter och organisationer.

Dina arbetsuppgifter

Som kundservicechef har du det övergripande ansvar för att driva, förbättra och utveckla arbetet vad gäller kundservice, support och säljadministration.

I rollen ingår uppgiften att implementera, underhålla och förbättra kundserviceprocesser. Arbetet interagerar med företagets alla avdelningar. Arbetsuppgifterna innebär att vara kunderna behjälplig i frågor kring våra produkter och tjänster och koordinera en hög service till våra kunder. Du rapporterar till försäljningschef, men arbetar till stor del självständigt inom ramen av ditt uppdrag. 

Dina kvalifikationer 

För denna roll söker vi dig som har följande kvalifikationer:

  • Minst 5 års erfarenhet att driva och leda en kundserviceavdelning (B2B)
  • Tidigare erfarenhet av online tjänster eller liknade
  • Mycket god systemvana i ERP och Saleforce
  • Tidigare erfarenhet av att hantera fakturering mot kund
  • Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
  • Personalansvar (målsättningar, utvärderingar, lönediskussioner)

För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som innehar hög integritet, är professionell, affärsmannamässig, strukturerad och självgående. Du är trygg i dig själv och har förmåga att hantera krävande utmaningar och miljöer.

Har du inte all erfarenhet och bakgrund, men ändå tror att du är rätt person? Sök och berätta varför du skulle vara rätt person för jobbet!

Mer om tjänsten 

Vårt nyrenoverade kontor är beläget i Stadshagen, Kungsholmen, där goda kommunikationsmöjligheter finns. Tjänsten är ett vikariat på minst ett år med tillträde så snart som möjligt enligt överenskommelse. Omfattningen är heltid, snittveckoarbetstid 38,5 timmar. 

Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag 2020-08-15; ansök därför gärna så snart som möjligt.

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Alexandra Åquist (VD), på Norstedts Juridik, alexandra.aquist@nj.se eller 070-278 05 04. Med anledning av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail.

Varmt välkommen med din ansökan! 

Norstedts Juridik är en marknadsledande utgivare och leverantör av juridiska verktyg och tjänster. Våra rötter går 150 år tillbaka i tiden och vår mest klassiska produkt, Sveriges Rikes Lag (den blå lagboken), gavs ut första gången 1861. Vi inledde vår digitala förändringsresa för snart 20 år sedan och vår digitala informationstjänst JUNO har idag över 40 000 användare. Sveriges största advokatbyråer, domstolar, myndigheter och kommuner använder JUNO, juristernas eget Google. 

Norstedts Juridik har sedan samgåendet med Karnov Group under våren 2019 Sveriges största portfölj av juridisk information och digitala tjänster. Vi erbjuder juridisk fortbildning och är utgivare av lagkommentarer i det Gula respektive Blå biblioteket, Lexino, litteratur i den rödvita serien samt över 100 andra juridiska titlar årligen. Norstedts Juridik är en omtyckt arbetsgivare med mycket bra villkor och höga betyg i våra medarbetarundersökningar. Läs gärna mer om oss på www.nj.se

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Några av dina kollegor

Stockholm Warfvinges väg 39

Warfvinges väg 39
112 51 Stockholm Vägbeskrivning Se sida

Vår värdegrund- The Karnov Group Identity

Vi har fyra värderingar som genomsyrar vår skandinaviska verksamhet.

 

Värdegrundsbild.jpg

 

Customer Centricity
Med kunden i  fokus sätter vi kundens upplevelse främst i allt vi gör. Att känna våra kunder är kärnan till  hållbar innovativ utveckling. Som medarbetare känner du till hur just dina kunder arbetar och kan formulera hur vår verksamhet skapar unikt värde- vägledande och rådgivande.

Simplicity and Transparency
Vi vill att våra kunder, partners och författare vet vad vi står för, vad vi erbjuder och vilket värde vi skapar. Därför  levererar vi produkter och lösningar genom en öppen och tydlig affärsmodell. Som medarbetare har du en tydligt definierad roll där du har egna mål (Key Performace Indicators) kopplade till organisationens strategi, värdegrund och mål.

Quality
Vi strävar efter att leverera högsta kvalitet, i vår service, vårt innehåll och våra digitala lösningar. Våra kunder, partners och författare ska känna tillit till den information de hämtar från oss, där våra varumärken står som en garanti för högsta kvalitet- alltid. Som medarbetare skapar vi starkt innehåll, starka processer, starka system och program som ger kvalitet, stödjer verksamhetens mål och skapar lojalitet.

One Team- One Company
Våra länder, organisationer och avdelningar arbetar tillsammans, har gemensamma prioriteringar- tvärfunktionellt och gränsöverskridande. Vi vill skapa samarbete och synergier där våra strategier involverar hela organisationen- med öppenhet, förtroende och respekt. Som medarbetare är kommunikationen ärlig och öppen- vi talar med varandra, inte om varandra.

 

  • Culture Club Scandinavia

    Culture Club Scandinavia, ett team av medarbetare från Sverige och Danmark som arbetar för en gemensam kultur i Karnov Group. Det kan vara allt från att genomföra sociala evenemang till projekt för att skapa en trivsam arbetsplats för att främja gott samarbete över avdelnings- och landsgränser.

    Dessutom arbetar Culture Club för en inspirerande arbetsmiljö som skapar motivation i vardagen.

  • Pension, försäkring & föräldralön

    Vi erbjuder tjänstepension, kollektivavtalade försäkringar och föräldralön för dig som blir förälder.

Karnov Group

Karnov Group is founded on one man’s belief that access to the rule of law is the pillar of true democracy, thus being the backbone of our society.

After almost 100 years, this belief is still at the core of our organization, and consequently at the core of our work of making the law accessible, shareable and debatable.

BETTER DECISIONS, FASTER.

Jobbar du redan på Norstedts Juridik, Karnov Group?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@karnovgroup.com
  • Jon Boström
  • Louise Warringer
  • Måns Fornander
  • Mari Wahlsten
  • Mathias Gausel
  • Petter Svensson
  • Selcuk Ünlü
  • Stefan Martell
  • Susanne Envall
  • Therese Järnankar
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor