Vi söker en AI Customer Outcome Lead som tar ägarskap för våra största AI-kunder. Det här är en roll för dig som drivs av att skapa verkligt affärsvärde – inte bara leverera en tjänst, utan bli en strategisk partner som kunderna litar på och vänder sig till.

Vad du kommer att göra:

Du ansvarar för att våra strategiska AI-kunder når sina mål och får ut maximal nytta av våra produkter. Det innebär att du bygger starka relationer på ledningsnivå, driver adoption och användning, och säkerställer att kunderna ser konkret ROI. Du kommer att ta ansvar för större kunder som redan idag använder våra AI-produkter.

I praktiken handlar det om att:

• Förstå kundens AI-strategi och affärsutmaningar på djupet

• Proaktivt identifiera risker och möjligheter innan de blir akuta

• Koordinera rätt resurser och kompetens internt för att lösa kundens behov

• Driva merförsäljning som grundar sig i faktiskt levererat värde

• Utveckla nöjda kunder till ambassadörer som vill berätta sin historia

Vem vi tror att du är:

Du har erfarenhet av att arbeta strategiskt med större kunder i en SaaS-miljö. Du är bekväm i dialoger med seniora beslutsfattare och har förmågan att koppla ihop teknik med affärsnytta. Du är strukturerad men inte byråkratisk. Du kan också hantera balansen mellan att vara relationsdriven och samtidigt resultatfokuserad. Du kommunicerar helt flytande på svenska och har mycket goda kunskaper i engelska. I grunden har du en akademisk examen, gärna inom ekonomi och/eller juridik.

För rätt person så är detta en sällsynt möjlighet att vara med och driva utvecklingen och värdeskapandet av Norstedts Juridiks och Karnov Groups AI-erbjudande gentemot svenska jurister.

Rollen som AI Customer Outcome Lead rapporterar till Director of Customer Success och utgör en viktig del av det större Customer Success-teamet.

Stämmer ovanstående in på dig?
Då kan vi erbjuda dig en spännande roll på ett framgångsrikt företag där stämningen präglas av gemensamma värderingar, ömsesidig respekt och dialog. Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklande arbete där tyngd och tradition blandas med flexibilitet och nytänkande. På Norstedts Juridik ser vi varje medarbetares unika kompetens och värde. Det är vår uppgift att få varje individ att växa och utveckla sina förmågor på bästa sätt. Vidare erbjuder vi ett brett och gediget förmånspaket för våra anställda.

Vi är fokuserade på att skapa framtidens bästa hybridarbetsplats, därför använder vi en modell där fasta kontorsdagar blandas med valfria dagar där arbete kan ske hemifrån.

Mer om tjänsten/ansökan
Detta är en heltidsanställning, tillsvidare, med 6 månaders provanställning. Tillträde så snart som möjligt enligt överenskommelse. Omfattningen är heltid, snittveckoarbetstid 38,5 timmar. Vårt nyrenoverade kontor är centralt beläget på Fleminggatan 14 i Stockholm.

Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag 2026-04-25; ansök därför gärna så snart som möjligt. Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Rickard Hellner, rickard.hellner@nj.se. Med anledning av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Norstedts Juridik

Norstedts Juridik är en av de ledande leverantörerna av affärskritisk information inom juridik, med över 200 års erfarenhet av att stödja rättsväsendet i Sverige. Företaget kombinerar juridisk expertis med den senaste tekniken för att skapa innovativa och effektiva tjänster. Norstedts Juridiks digitala plattform JUNO, och AI-tjänst, JUNO AI, används dagligen av advokatbyråer, domstolar, myndigheter, kommuner och företag som vill arbeta smartare, snabbare och mer träffsäkert. Norstedts Juridik är utgivare av Sveriges Rikes Lag, lagkommentarer i det Gula och Blå biblioteket samt ett stort antal juridiska verk. Norstedts Juridik ägs av Karnov Group.