Norstedts Juridik söker en Customer Engagament Manager
Led komplexa AI-implementeringar hos Sveriges främsta juridiska organisationer. Som Engagement Manager äger du hela leveransen – från kickoff till att AI sitter i kundens dagliga arbetsflöden
Vill du leda komplexa AI-implementeringar hos några av Sveriges mest krävande organisationer?
Vi söker en Engagement Manager som tar helhetsansvar för att våra kunder faktiskt lyckas med sina Legal AI-satsningar – från första kickoff till dess att lösningen sitter i organisationens dagliga arbetsflöden.
Vad du kommer att göra:
Du äger hela leveransprogrammet efter signerad affär. Det innebär att du sätter upp struktur, faser, milstolpar och styrmodell – och sedan ser till att allt faktiskt händer. Du är den som sitter med kundens beslutsfattare och driver prioritering, governance och förankring på ledningsnivå.
I praktiken handlar det om att:
Leda onboarding, implementation och utrullning av AI-arbetsflöden mot tydliga adoptions- och resultatmål
Koordinera interna specialister och resurser så att kunden upplever en sammanhållen leverans med en ansvarig ägare
Bygga ett ramverk för att mäta och visa värde – tid till första nytta, aktiv användning, levererade resultat
Hantera risker och eskaleringar proaktivt, inte reaktivt – med strukturerad förändringsledning
Samla kundinsikter och systematiskt föra tillbaka dem till produkt och utveckling
Dokumentera realiserat värde och plan som underlag för förnyelser och expansion.
Vem vi tror att du är:
Du har erfarenhet av att leda komplexa leveransprojekt, gärna inom legal tech eller SaaS. Du är van att navigera organisationer med många intressenter – Legal Ops, IT, InfoSec, Compliance – och trivs med att skapa ordning i komplexitet. Du leder genom inflytande snarare än hierarki och har en stark känsla för både struktur och kundrelation. Du kommunicerar helt flytande på svenska och har mycket goda kunskaper i engelska. I grunden har du en akademisk examen, gärna inom ekonomi och/eller juridik.
För rätt person så är detta en sällsynt möjlighet att vara med och driva utvecklingen och värdeskapandet av Norstedts Juridiks och Karnov Groups AI-erbjudande gentemot svenska jurister.
Rollen som Customer Engagament Manager rapporterar till Director of Customer Success och utgör en viktig del av det större Customer Success-teamet.
Stämmer ovanstående in på dig?
Då kan vi erbjuda dig en spännande roll på ett framgångsrikt företag där stämningen präglas av gemensamma värderingar, ömsesidig respekt och dialog. Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklande arbete där tyngd och tradition blandas med flexibilitet och nytänkande. På Norstedts Juridik ser vi varje medarbetares unika kompetens och värde. Det är vår uppgift att få varje individ att växa och utveckla sina förmågor på bästa sätt. Vidare erbjuder vi ett brett och gediget förmånspaket för våra anställda.
Vi är fokuserade på att skapa framtidens bästa hybridarbetsplats, därför använder vi en modell där fasta kontorsdagar blandas med valfria dagar där arbete kan ske hemifrån.
Mer om tjänsten/ansökan
Detta är en heltidsanställning, tillsvidare, med 6 månaders provanställning. Tillträde så snart som möjligt enligt överenskommelse. Omfattningen är heltid, snittveckoarbetstid 38,5 timmar. Vårt nyrenoverade kontor är centralt beläget på Fleminggatan 14 i Stockholm.
Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag 2026-04-25; ansök därför gärna så snart som möjligt. Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Rickard Hellner, rickard.hellner@nj.se. Med anledning av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail.
Varmt välkommen med din ansökan!
Om Norstedts Juridik
Norstedts Juridik är en av de ledande leverantörerna av affärskritisk information inom juridik, med över 200 års erfarenhet av att stödja rättsväsendet i Sverige. Företaget kombinerar juridisk expertis med den senaste tekniken för att skapa innovativa och effektiva tjänster. Norstedts Juridiks digitala plattform JUNO, och AI-tjänst, JUNO AI, används dagligen av advokatbyråer, domstolar, myndigheter, kommuner och företag som vill arbeta smartare, snabbare och mer träffsäkert. Norstedts Juridik är utgivare av Sveriges Rikes Lag, lagkommentarer i det Gula och Blå biblioteket samt ett stort antal juridiska verk. Norstedts Juridik ägs av Karnov Group.
- Avdelning
- Customer Success
- Platser
- Fleminggatan 14
- Distansarbete
- Hybridarbete
Fleminggatan 14
-
Vilka är vi?
Vi finns till för de som jobbar med juridik eller i olika situationer behöver tillgång till juridisk information. Vi hjälper dem fatta bättre beslut, snabbare – man kan kalla oss marknadens juridiska coach. För att kunna vara det behöver vi bra medarbetare med bred kompetens inom många olika områden. Vi letar efter specialistkompetens men även bredd och försöker se varje medarbetares unika värde. Det är vår uppgift att få varje individ att växa och utveckla sina förmågor på bästa sätt. Vi har snart funnits i 200 år - det är häftigt! Nu planerar vi för ytterligare 200 år – häng på du med!
Följ med på vår resa mot ett rättsäkert samhälle
Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklande arbete där tyngd och tradition blandas med flexibilitet och nytänkande.
Om Norstedts Juridik
Norstedts Juridik banar vägen för rättvisa och hjälper kunder fatta bättre beslut snabbare
Norstedts Juridik grundades för 200 år sedan. Vi har utvecklats från ett traditionellt publiceringsföretag till en digital informationsleverantör. Idag är vi en av de ledande utgivarna och leverantörerna av affärskritisk information inom juridik. Vår ambition är att vara en oersättlig samarbetspartner för alla rådgivare inom juridik.
Vår mest klassiska produkt, Sveriges Rikes Lag (den blå lagboken), gavs ut första gången 1861. Vi inledde vår digitala förändringsresa för över 25 år sedan och vår digitala informationstjänst JUNO har idag över 40 000 användare. Sveriges största advokatbyråer, domstolar, myndigheter och kommuner använder JUNO. Vi har ett brett erbjudande av juridisk fortbildning och är utgivare av lagkommentarer i det Gula respektive Blå biblioteket, Lexino, litteratur i den rödvita serien samt över 100 andra juridiska titlar årligen. Norstedts Juridik är en omtyckt arbetsgivare med mycket bra villkor och höga betyg i våra medarbetarundersökningar. Läs gärna mer om oss på www.nj.se.